Ine Burgmans - medisch directeur van de Diak Clinic

Je bent een van de grondleggers van het Liesbreuk Centrum Nederland. Waarom is dat kenniscentrum een inspiratiebron voor de Diak Clinic? 

‘Omdat je daar goed ziet wat er gebeurt als je de patiëntbeleving vooropstelt. Voor de patiënt is snelle toegang tot de poli en de OK cruciaal. Daarbij zorgen we in het Liesbreuk Centrum Nederland dat patiënten zich thuis voelen, door de organisatie van het zorgpad. De patiëntbeleving zit hem echt niet alleen in die operatie door de chirurg. Van de telefoniste tot de verpleging op de dagbehandeling; iedereen draagt daaraan bij.’ 

Wat voegt de Diak Clinic toe aan de zorg die het Diakonessenhuis biedt? 

‘De toegangstijd moet zo kort mogelijk en het hospitalityniveau heel erg hoog zijn. Als je daarnaast kwaliteit biedt en dat kunt laten zien aan de patiënten, dan doen we het heel goed.’ 

Wat zie je als een van jouw belangrijkste taken? 

“Ik denk dat mijn rol vooral wordt: zorgen dat we starten, de patiëntbeloften nakomen, elkaar motiveren en de successen samen vieren. Want complimenten van tevreden patiënten, daar groei je van. Dat verveelt nooit!”